Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du vendeur

GlowAfter35 SAS, société par actions simplifiée au capital de (à compléter) euros, immatriculée au RCS de (à compléter) sous le numéro SIRET : à compléter. Siège social : adresse à compléter. Email : hello@glowafter35.com — TVA intracommunautaire : à compléter.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site glowafter35.com par un consommateur au sens de l'article L. 212-2 du Code de la consommation. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques, soins de beauté et compléments alimentaires destinés aux femmes de 35 ans et plus. Les descriptions, photographies et caractéristiques sont fournies à titre indicatif. GlowAfter35 SAS ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou omissions.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le client sera informé par email dans un délai de 48 heures et pourra choisir entre un échange ou un remboursement intégral dans les 14 jours.

Article 3 — Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est de 20 % pour la France. Pour la Suisse (CHF) et le Royaume-Uni (GBP), les prix sont convertis selon la localisation détectée. GlowAfter35 SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.

Les frais de livraison sont distincts du prix des produits et sont indiqués clairement lors de la passation de commande, avant la validation finale. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achats pour la France métropolitaine.

Article 4 — Processus de commande

La commande se déroule en sept étapes : (1) sélection des produits et ajout au panier, (2) vérification du panier, (3) saisie des coordonnées personnelles et de livraison, (4) choix du mode de livraison, (5) saisie des informations de paiement via Stripe, (6) vérification récapitulative de la commande, (7) validation et confirmation par email avec numéro de commande.

La commande est considérée comme définitivement acceptée à réception de la confirmation de paiement émise par Stripe. GlowAfter35 SAS se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude suspectée, adresse invalide, problème technique).

Article 5 — Paiement sécurisé

Les paiements sont traités exclusivement via Stripe (Stripe, Inc. — stripe.com), certifié PCI DSS Level 1. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que Apple Pay et Google Pay selon disponibilité. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de GlowAfter35 SAS.

Le débit est effectué au moment de la validation de commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée et le client est invité à renouveler son achat.

Article 6 — Livraison

Zones de livraison : France métropolitaine, Suisse, Royaume-Uni, Allemagne et Canada.

Délais estimés :France 5–10 jours ouvrés · Suisse 7–12 jours ouvrés · Royaume-Uni 7–14 jours ouvrés · Allemagne 6–12 jours ouvrés · Canada 10–18 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et courent à partir de la date d'expédition.

GlowAfter35 SAS ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à la douane, aux jours fériés ou à des événements de force majeure. Un email de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l'expédition. En cas de non-réception sous 20 jours ouvrés, contactez hello@glowafter35.com.

Article 7 — Droit de rétractation (article L221-18 Code de la consommation)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision par email à retours@glowafter35.com avant l'expiration du délai. Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène ou cosmétiques descellés après la livraison, ni pour les compléments alimentaires dont le conditionnement a été ouvert.

Article 8 — Modalités de retour et remboursement

Les produits retournés doivent être en état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf en cas de produit non conforme ou d'erreur de GlowAfter35 SAS.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception et du contrôle du retour, via le même moyen de paiement que lors de l'achat. En cas de dépréciation du bien résultant d'une manipulation autre que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, le vendeur peut retenir une somme au titre de cette dépréciation.

Article 9 — Garanties légales

Garantie de conformité (art. L217-4 et s. Code de la consommation) : GlowAfter35 SAS répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie est de 2 ans à compter de la date de livraison. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut sa résolution ou réduction de prix.

Garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 C. civil) :GlowAfter35 SAS répond des vices cachés rendant le bien impropre à l'usage auquel il est destiné. L'action en garantie doit être intentée dans les 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 10 — Responsabilité

GlowAfter35 SAS ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d'emploi, d'une réaction allergique à une substance connue du client ou d'une utilisation non conforme à l'usage prévu. Il appartient au client de vérifier la composition des produits en cas d'allergie connue.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Pour toute information, consultez notre politique de confidentialité disponible sur le site ou envoyez un email à hello@glowafter35.com.

Article 12 — Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun.